Politique d'expédition et de retours

Tarifs de livraison

Sport Olympe s’engage à expédier les commandes de plus de 100$ avant taxes GRATUITEMENT sauf les articles nécessitant une manutention particulière tels que :

  • Vélos réguliers (Sauf Trek) : 50$
  • Vélos électriques : 100$
  • Boîtes de transport : 30$
  • Supports à vélos : 30$
  • Autres articles au poids ou volume trop grand : voir l’estimation du tarif au moment de procéder au choix de livraison.

Pour les commandes de moins de 100$ avant taxes, un frais de livraison de 10$ sera applicable.

Traitement de la commande

Sport Olympe s’engage à expédier le colis en 1 jour ouvrable.

Pour une cueillette en magasin, il sera possible de récupérer votre commande le jour même si les articles commandés sont en inventaire dans la boutique de votre choix. Si toutefois un ou plusieurs articles sont entreposés dans une autre boutique, nous nous engageons à préparer la commande dans un délai de 2 jours ouvrables.

Dans les deux cas, un courriel de confirmation vous sera envoyé pour confirmer que votre commande est bel et bien prête à être récupérée.

Zone de livraison

Colis accélérésMC

Principaux centres urbains

locale

1 jour

régionale

de 1 à 3 jours

nationale

de 2 à 7 jours

Centres secondaires

locale

1 jour

régionale

jusqu'à 4 jours

nationale

jusqu'à 11 jours

Régions du Nord et centres éloignés

locale*

6 jours

régionale*

de 6 à 13 jours

nationale*

de 6 à 13 jours

 

Annulation de la commande

Il est possible d’annuler la commande en tout temps SAUF si la commande est déjà récupérée par un transporteur. Vous devez le faire le plus rapidement possible et ce, par courriel au [email protected] ou par téléphone au 1-888-641-8989.

 

Retours, échanges et remboursements

Vous bénéficiez de 60 jours afin de retourner les articles neufs* dont vous n’êtes pas satisfaits sauf exceptions décrites ici :

  • Vélos : vous rapporter à notre garantie de satisfaction des vélos
  • Électronique : Aucune boîte ouverte sera remboursée.
  • Vêtement : Ne doit pas avoir été porté, doit contenir les étiquettes, ne doit pas être taché ou sale.

* Neuf : Article qui n’a jamais été utilisé et qui ne comporte pas de trace d’usage. Un article qui n’est pas abîmé. L’article doit être dans son emballage original.

En ce qui concerne les articles en solde, il est possible de nous les retourner dans un délai de 10 jours si l’article était réduit de MOINS DE 40%. Dans l’affirmative, vous obtiendrez un plein remboursement sauf les frais d’expéditions applicables. S’avérant que l’article acheté était réduit de 40% et plus, cette vente est considérée comme FINALE.

Il est possible de retourner les articles par courrier ou directement via l’une de nos succursales. Vous devez d'abord nous contacter soit par courriel au [email protected] ou par téléphone au 1-888-641-8989. Les frais de transport pour le retour sont à vos frais.

Si en tout temps vous hésitez quant à l’acceptation d’un retour de notre part, nous vous invitions à nous contacter avant de renvoyer un article afin de confirmer l’autorisation de retour.

Aucun échange sera accepté pour les commandes en ligne. Nous effectuerons des remboursements en tout temps. Par exemple, si vous désirez une autre couleur ou une autre taille, vous devez effectuer une nouvelle transaction.

Veuillez noter qu’un délai de 1 semaine peut s’appliquer afin d’effectuer le remboursement. Le remboursement se fera UNIQUEMENT sur le mode de paiement utilisé afin d’acquitter les frais de la facture originale. 

Erreur de commande

Si une erreur nous glissait entre les doigts lors de la préparation de votre commande, il nous fera plaisir de reprendre à nos frais le ou les colis expédiés. S’il vous plaît, nous contacter rapidement par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-888-641-8989.