FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

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Vous vous posez des questions concernant les nouvelles mesures en magasin? Nous répondons à la majorité de celles-ci dans la foire aux questions suivante:

Q: J'ai un rendez-vous à l'atelier de planifier est-ce qu'il a toujours lieu et je vais le porter à quel moment?
R: Oui, votre rendez-vous a toujours lieu, vous pouvez venir porter votre vélo la veille de votre rendez-vous. Seulement 1 client à la fois pourra entrer dans le magasin.

Q: J'ai un vélo en commande est-ce que le confinement affecte le délai de livraison?
R: Non, le confinement au Québec n'affecte pas les délais de production de nos fournisseurs.

Q: J'ai effectué une commande en ligne, comment fait-on pour savoir si elle est prête?
R: Vous recevrez une confirmation (courriel, téléphone ou sms) du magasin comme quoi votre commande est prête.

Q: Quelle est la procédure pour récupérer ma commande en magasin?
R: Vous devez vous présenter au magasin choisi pour la cueillette et avoir en votre possession une pièce d'identité et la carte de crédit utilisée pour faire la commande.

Q: Est-ce que c'est possible de venir essayer un vélo, des vêtements, des souliers ou des casques?
R: Non, la boutique est ouverte seulement pour la cueillette d'achat ou le dépôt de vélo pour rendez-vous.

Q: Est-ce qu'il est possible de prendre un rendez-vous pour une mise au point?
R: Non, pour l'instant notre atelier est complet jusqu'au 31 mai. Nous recommencerons à prendre les rendez-vous à partir du mois de juin

2 avril 2021