⚠️⚠️ | COVID-19| Retours maintenant possibles ⚠️⚠️

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Bonne nouvelle ! Le retour de marchandise est maintenant possible dans nos 3 succursales Sport Olympe !

La sécurité de nos employés ainsi que de notre clientèle est notre priorité. C'est pourquoi nous avons établie une méthode claire afin de traiter les retours en magasin. Les articles seront mis en quarantaine avant d'être remis sur les planchers de vente.

Voici la méthode à suivre :

  1. Un bac sera installé à chaque jour afin d'y déposer les retours;
  2. Nous identifierons la marchandise retournée au nom du client;
  3. Dû aux fortes périodes d’achalandage, nous prendrons les articles et nous communiquerons avec le client afin d’émettre le crédit par téléphone sur la carte de crédit. Il peut y avoir un délai de 24 à 48 heures avant de traiter le retour. Nous remettrons alors une preuve au client que nous avons reçu son ou ses items;
  4. Les articles seront mis en quarantaine pendant 48 heures avant d’être remis en inventaire;
  5. Les vélos issus du programme d'échange de vélos pour enfants sont aussi acceptés;
  6. Un contrôle sera effectué à tous les jours afin de respecter le délai de 24 - 48 heures pour le remboursement;
  7. La méthode de retour pour les achats en ligne sera la même qu'habituellement :

    " Aucun échange sera accepté pour les commandes en ligne. Nous effectuerons des remboursements en tout temps. Par exemple, si vous désirez une autre couleur ou une autre taille, vous devez effectuer une nouvelle transaction.

    Veuillez noter qu’un délai de 1 semaine peut s’appliquer afin d’effectuer le remboursement. Le remboursement se fera UNIQUEMENT sur le mode de paiement utilisé afin d’acquitter les frais de la facture originale.''

Tel que mentionné précédemment, la sécurité de nos employés et de notre clientèle reste la priorité. Nous vous remercions d'accepter nos mesures de retour sécuritaires et nous souhaitons à tous la meilleure des saisons.

L'Équipe de Sport Olympe

11 mai 2020